Preguntas Frecuentes HQ

La Empresa

¿Quiénes somos?


Somos una empresa con 30 años de experiencia que dedica todo su esfuerzo a la investigación, desarrollo, fabricación y venta de productos químicos de alta calidad.

¿Qué hacemos?


Nosotros nos especializamos en crear tecnología en equipos y maquinaria para facilitar el trabajo en plantas de producción.

Así pues, creamos soluciones sostenibles con base en ciencia y compromiso.

Aquí encontrarás los mejores productos de limpieza (doméstica,institucional, cuidado personal y automotriz) y las soluciones correctas para lograr sus resultados, los cuales fabricamos y damos en venta a modo de granel.

Trabajamos de la mano para maquilar productos químicos de alta calidad con tu marca. Además desarrollamos sobre el diseño (Maquila), tecnología y equipos. 

¿Cuáles son nuestros horarios?

Horario de atención:

Lunes a Viernes de 9:00 – 17:00 

¿Dónde estamos ubicados?

 Río Verde 487, Loma Bonita Ejidal, 45608 San Pedro Tlaquepaque, Jal.


Cómo comprar

¿Qué se necesita para ser cliente nuevo?

Si se encuentra en algún municipio de la zona metropolitana de Guadalajara:

  • Es necesario que se presente en nuestras oficinas ubicadas en Río Verde número 487 en la Colonia Loma Bonita Ejidal de Tlaquepaque, Jalisco, a un costado de la Colonia Las Águilas de Zapopan.

Si se encuentra en otra parte de la República:

  • Te registramos por vía telefónica, enviando por correo electrónico los documentos. Para requisitos de registro o cualquier duda te atenderemos al 33 3884 2970, a la extensión de atención a clientes, de lunes a viernes, en horario de oficina.

¿Qué documentos necesito para registrarme?

Comprobante de domicilio y cualquier tipo de credencial.

Para clientes que NO necesitan factura:
a) Cualquier credencial en original o copia por ambos lados. 

b) Comprobante de domicilio.

Para clientes que SÍ necesitan factura;

a) Cualquier credencial en original o copia por ambos lados.

b) Copia de la cédula de identificación fiscal.

¿Dónde puedo consultar la lista de precios?

Si deseas consultar la lista de precios, ya registrado como cliente contáctanos al 33 3884 2970, en atención al cliente o a [email protected] [email protected] 

De no estar registrado como cliente, te podemos ayudar llamando al número antes mencionado en el departamento de atención al cliente.

¿Cómo funcionan las listas de precios?

Manejamos dos listas de precios: compras de mayoreo y compras de medio mayoreo.

NO VENDEMOS MENUDEO.


¿Cuál es la diferencia entre compras de mayoreo y medio mayoreo?

Para que sus compras sean consideradas de mayoreo, durante los últimos tres meses debe de haber realizado compras mayores a $1250.

Puesto que, serán consideradas compras de medio mayoreo aquellas compras, que, durante los últimos tres meses fueron por debajo de  $1250.

Venta mínima

Productos de Limpieza 


10 litros es la venta mínima. Por ejemplo: detergentes para los trastes, shampoos para la ropa, suavizantes de telas, entre otros.

Productos de cuidado personal

La venta mínima es de 4 litros. Por ejemplo: shampoos para el cabello, geles para el cabello o cremas corporales y faciales que se venden a granel.

Productos envasados

Se podrá vender  desde una pieza aquellos productos de cuidado personal ya envasados y etiquetados. 


Los jabones corporales se venden en paquetes de 10 piezas.

Los productos

¿Cuáles son nuestros productos?

Contamos con una variedad de más de 1000 productos, en diferentes presentaciones y en las siguientes líneas:

LÍNEA DE LIMPIEZA Y CUIDADO DOMÉSTICO

LÍNEA DE LIMPIEZA Y CUIDADO AUTOMORIZ

LÍNEA DE LIMPIEZA Y CUIDADO PERSONAL

LÍNEA DE LIMPIEZA Y CUIDADO INDUSTRIAL

LÍNEA DE LIMPIEZA Y CUIDADO ANIMAL

Para mas información revisa nuestros catálogos de productos a granel y envasado en
https://www.hidraquim.com/catalogos-ejemplos/

¿Qué son los Productos concentrados o Productos Base?

Se les llama Productos Base a los productos concentrados. Estos necesitan diluirse con agua para estar preparados.


No se deben de utilizar en su estado base, ya que su concentración de materiales puede generar un mal funcionamiento. 

¿Cuánta cantidad de agua agregó para formar el Producto base?

Para la venta de estos productos, se venderán al menos para preparar 20 litros.

Solo necesitas agregar los litros necesarios de agua de botellón o destilada  para terminar con 20 lts de producto base.


Ejemplos:

  1. En el caso de los limpiadores multiusos la venta mínima es de 3 litros a los cuáles debes agregar 17 litros de agua, obteniendo así, 20 litros de producto preparado.
  2. En el caso del cloro la venta mínima es de 8 litros( al 13% de conce(al 6.5% de concentración).



¿Cómo obtener desarrollos personalizados para mi marca?


Ofrecemos nuestro servicio profesional especializado de maquila y apoyo en la creación de su marca;por medio de la fabricación y adaptación de productos químicos de alta calidad para la industria de cuidado del hogar, cuidado personal, automotriz y productos especializados acorde al sector.

Desarrollamos fórmulas analizando las necesidades, usando materias primas de alta calidad y buenas prácticas de manufactura, cuidando la seguridad, orden e higiene necesarios para obtener algo de excelencia.

 

Para más información enviar un correo a 

[email protected]

33 1990 4577

33 3884 2970 Ext. 140




¿Cuándo se caducan los productos?

Cuando se compra la presentación final envasada, la vida en estantería de los productos es de seis meses a un máximo de un año.

Si se va a envasar cualquiera de los productos, dependerá de los niveles de higiene tomados en el proceso, ya que puede mermar el tiempo de vida de los productos.


¿Se pueden prestar los envases?

No, tenemos los envases a la venta.

¿Cómo evito que mis productos se contaminen o dañen?

Use siempre el mismo envase para el mismo producto, también deberán estar limpios los envases, esto agilizará tiempos de entrega a su vez.

¿Puedo adquirir envases más grandes?

Vendemos envases llenos, es decir, si requieres 10 litros de algún producto, te surtirán en un envase de dicha capacidad; no se proporcionará un envase de 20 litros para 10 litros de producto o un envase de 40 litros para 20 litros de producto.

¿Qué variaciones pueden tener los productos?

La estabilidad y espuma o color de algunos productos puede variar de acuerdo a la temperatura, calor, exposición a la luz solar o la calidad del agua.

Los productos BASE que son diluidos, pueden variar en su estabilidad debido a la dureza del agua con la que se preparan (presencia de algunos minerales en exceso como: calcio, magnesio, cloruros, hierro, etc.).

Los productos de belleza y limpieza deben mantenerse a la sombra y en un lugar fresco.


¿Cómo puedo tener las fichas técnicas u hoja de seguridad?

 
Si necesitas alguno de estos documentos puedes pedirlos enviando un correo  a [email protected] o [email protected] .

Con el asunto: ficha técnica u hoja de seguridad y especificar o enlistar los productos de los cuales requiere la información. También puedes pedir las de manera  impresa en el módulo de información de nuestra planta.


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